VAPEZOO MALAYSIA HEXOHM SUPPORT
Hexohm Warranty (Disalin dari laman sesawang Craving Vapor)
Boleh dikatakan perkara terbaik sebagai pemilik Hexohm adalah bahawa setiap Hexohm dilengkapi dengan Jaminan Seumur Hidup (Lifetime Warranty) terhadap permasalahan dari pihak pengeluar (Craving Vapor). Kami mendapat banyak soalan mengenai apa yang dilindungi dan tidak dilindungi oleh Jaminan Seumur Hidup (Lifetime Warranty), kita berusaha untuk menggariskannya dibawah;
Contoh perkara yang kita lindungi (covered):
· Chipset Terbakar
· Potensiometer Rosak
· Penggantian/Baikpulih Sled Bateri
· Masalah Mekanikal – 510 Connector
Contoh perkara yang TIDAK kita lindungi (uncovered):
· Pembongkaran sendiri selain oleh Hexohm Service Center
. Calar (Scratch)
· Kemek (Dents)
· Engrave lama yang telah pudar
· Sebarang perubahan kepada dalaman dan luaran (pembongkaran sendiri) yang dilakukan oleh pengguna
_________________________________________________________________________________________________________________________________
CONTOH PERMASALAHAN YANG BERLAKU DI US
Salah satu masalah (Kebanyakkan yang berlaku di hadapi oleh CV) yang paling biasa dibangkitkan adalah mengenai butang yang diperbuat dari potongan peluru. CV tidak lagi membuat selain yang ada sekarang. Jika anda ingin mendapatkannya, silakan. Sekiranya anda memecahkan perumah butang semasa memasang atau membuka butang itu, CV tidak akan membaiki / mengganti perumah butang untuk anda dan ia akan membatalkan Jaminan Seumur Hidup (Lifetime Warranty) anda. Sekiranya masih belum jelas atau anda mempunyai pertanyaan mengenai Jaminan Seumur Hidup (Lifetime Warranty), sila lawat laman sesawang Craving Vapor, dan pasukan sokongan Craving Vapor akan menjawab semua soalan anda.
_________________________________________________________________________________________________________________________________
PERHATIAN! Gunakan hanya bateri yang baik untuk Hexohm anda, jika ada kerosakan pada Hexohm anda disebabkan oleh litar pintas (Battery Shortage) kerana penebat (Insulator & Battery Wrap) telah rosak, kerosakan tidak dilindungi oleh jaminan Vapezoo atau Craving Vapor.
Vapezoo Malaysia selaku Authorised Distributor untuk pasaran Malaysia dari Vapezoo Indonesia & Craving Vapor akan melakukan servis pembaikan Hexohm anda yang rosak, hanya untuk hexohm dengan pelekat hologram Vapezoo (Yang berdaftar dalam database Vapezoo Malaysia SAHAJA). Selain itu, anda perlu menghubungi tempat di mana anda membeli hexohm anda.
Untuk mempercepatkan proses baikpulih Hexohm anda, pastikan anda telah mengikuti langkah-langkah yang telah disenaraikan di Support Form (pautan Google Form). Jika anda mempunyai keperluan untuk menghubungi bahagian support, sila hubungi 017 443 0200 (WHATSAPP SAHAJA). Waktu operasi kami adalah pada ISNIN – JUMAAT 10 Pagi hingga 6 Petang. Diluar waktu operasi, pihak kami akan cuba untuk menjawab secepat mungkin.
Sekian Terima Kasih.
Vapezoo (M) Sdn Bhd
‼️UPDATED SERVICES & PRICE ON 19 December 2024‼️
1. CHIP UPGRADE (Revision E to Revision G) - RM220.00
2. GANTI BAJU (Program Tukar Body Baru by Vapezoo) Anodize & Powder Coat - RM190.00
3. HANDLING FEES; Warranty Claim yang BUKAN database Vapezoo Malaysia - RM60.00
Nota: Semua pengguna dinasihatkan untuk menghubungi pihak kami seperti diatas untuk tujuan pengesahan dan maklumat selanjutnya.
CHECKLIST
Sebelum anda menghantar, sila periksa senarai berikut:
1. Hexohm anda berbunyi (berdesis) seakan getaran
2. Sekiranya hexohm anda tidak berfungsi (Tidak dapat dihidupkan/Tidak boleh fire)
3. Unstable or Miss Firing
4. Firing Lemah
HEXOHM V3 POWER TABLE
Mulai Ogos 2019, Backdoor Hexohm tidak lagi mempunyai pelekat power table dan telah digantikan dengan Warranty Info Card.
Power Table Hexohm V3 adalah seperti di atas untuk rujukan para pengguna.
Credit to Craving Vapor & Vapezoo Indonesia